Spedizioni & Resi

Quando acquisti delle creazioni calligrafiche su Letters Love Life, acquisti direttamente nel laboratorio di una calligrafa che concepisce, realizza e commercializza i suoi prodotti. Avrai quindi (o regalerai) degli oggetti prodotti in piccole serie, con un carattere unico e un approccio responsabile. 

Faccio del mio meglio per spedire gli ordini il più rapidamente possibile, proponendo i servizi di spedizione con il miglior rapporto qualità/prezzo.

Per alcuni prodotti la spedizione è gratuita,  per altri una parte delle spese di spedizione è pagata da me. Lo scopo è quello di proporti dei costi di spedizione ragionevoli, quando non gratuiti.

N.B. Se ordini una creazione personalizzata, sarà necessario qualche giorno in più per realizzare la decorazione, prima di impacchettarla e inviartela. Ti invierò un’email appena il pacco sarà pronto.

Ritiro gratuito al laboratorio

Se abiti, lavori o visiti Parigi, puoi venire a ritirare il tuo ordine direttamente qui al laboratorio, nell’11° arrondissement, dal lunedì al venerdì.

Al momento della conferma del tuo ordine, ti basterà selezionare “Ritiro gratuito al laboratorio”. Ti contatterò dopo breve per fissare un appuntamento.

Attenzione: l’atelier è aperto soltanto su appuntamento. A volte sono da un fornitore, da un partner o a spedire degli ordini. Quindi contattami prima di passare di qui, per non venire per niente :)

Tempi & costi di spedizione in Europa

I tempi e i costi di spedizione variano in funzione del peso del pacco, del suo volume e del paese di destinazione.

Per questo motivo, la migliore combinazione è sempre proposta in automatico nel tuo carrello.

Ecco qualche esempio:

Esempio di carrello con spedizione gratuita.

Esempio di carrello in cui la migliore opzione di consegna
ti viene proposta in automatico.

Per visualizzare i tempi e i costi di consegna per il tuo ordine:
  1. Vai sul negozio online, scegli i prodotti che ti interessano e clicca su ” Aggiungi al carrello” per ogni creazione che vuoi acquistare;
  2. Clicca sul simbolo del Carrello, in alto a sinistra dello schermo oppure direttamente qui;
  3. Clicca su “Calcolo spedizione”, seleziona la tua nazione e clicca su “Aggiorna totale”.

Perfetto! La migliore tariffa di spedizione viene ora visualizzata automaticamente.

Per alcuni prodotti potrai anche scegliere la soluzione che preferisci, tra quelle proposte.

Per procedere all’ordine, non dimenticarti di cliccare su “Concludi ordine”.

LA SPEDIZIONE STANDARD È SEMPRE GRATUITA, IN ITALIA E IN FRANCIA, PER TUTTI GLI ACQUISTI A PARTIRE DA 75 EURO.

Non appena il tuo pacco sarà pronto, ti invierò una mail con il numero di tracking, che ti permetterà di tracciare la tua spedizione in qualsiasi momento.
Una volta che il pacco sarà partito dal mio laboratorio, non potrò essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna causato dal trasportatore.

Regali

Se il tuo ordine viene spedito direttamente al destinatario del regalo, posso inserire un bigliettino all’interno del pacco. Contattami subito dopo aver concluso il tuo ordine per comunicarmi nome e messaggio da scrivere.

Resi

Diritto di recesso
Spero sarai felice delle creazioni calligrafiche ordinate su Letters Love Life. Se però, una volta ricevuto il tuo ordine, desideri restituirlo, puoi farlo entro 14 giorni a partire dal giorno di ricezione del pacco.

Per restituire i prodotti ordinati, conservali nel loro stato originario e contattami per esprimere la tua volontà di esercitare il diritto di recesso. Dovrai poi restituire i prodotti al massimo entro 14 giorni dall’invio della tua comunicazione. I costi di spedizione per questo invio “di ritorno” saranno a tuo carico.

Appena avrò ricevuto il tuo pacco, ti rimborserò l’importo totale dell’ordine, spese di spedizione standard incluse. Se al momento dell’ordine avevi scelto la spedizione express, le spese supplementari rimarranno a tuo carico e saranno quindi dedotte dall’importo da rimborsare.

I prodotti personalizzati non potranno essere restituiti, sostituiti o rimborsati.

Spedizioni errate
Se i prodotti che hai ricevuto non sono confermi all’ordine che hai fatto (se, ad esempio, il modello di poster che hai ricevuto non è quello che avevi ordinato), ti invito a conservare gli oggetti nel loro imballaggio originario e a contattarmi.

Potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto oppure il rimborso totale del tuo ordine, spese di spedizione incluse.